تضمنت النسخة الأولى جميع المتطلبات الوظيفية للعميل والتي تم تحديدها خلال ورشة التصميم. وخلال المناقشات، ظهرت العديد من الأفكار، وسعينا جاهدين إلى تضمينها في التصميم.

ومن خلال تنفيذ هذه الحلول، كنا نهدف إلى تحسين تجربة المستخدم وزيادة معدلات التحويل وتوفير تجربة تسوق سلسة للعملاء الذين يتطلعون إلى شراء أنظمة الأمان من متجر Securando عبر الإنترنت.

لقد استندنا في تصميم هذا المفهوم إلى فكرة "المساعد الصحي الافتراضي". ومن الناحية التكنولوجية، قرر المصمم دمج روبوت المحادثة والمريض والمساعد المباشر من الوكالة الطبية. ويمكن أتمتة العديد من استفسارات المستخدم الروتينية، مثل حجز المواعيد، وإرسال نتائج الاختبارات، والوصول إلى معلومات التشخيص، وتعيين التذكيرات، والاستفسارات الصحية العامة. وبالنسبة للاستفسارات الأكثر تعقيدًا، فإن الدردشة تنتقل بسلاسة إلى مساعد مباشر من الوكالة الطبية. ومن وجهة نظر المستخدم، فإن التمييز بين التفاعل الآلي والبشري سيكون غير محسوس تقريبًا. وتضمن المشروع تنفيذ خوارزميات تكامل ذكية مع الوكالات الطبية، مما أدى إلى تقليل العبء على المشغلين وزيادة عدد العملاء الذين تتم معالجتهم دون توسيع القوى العاملة.

لقد استثمرنا الحد الأدنى من الوقت في تطوير بعض السيناريوهات البسيطة لتقديم الفكرة الأساسية:
1. طلب ​​خدمة معقدة (عرض حزمة).
2. أتمتة ردود الفعل والتبديل بين الأطباء.

كان العرض التقديمي ناجحًا، وقررنا أن نستند في المشروع إلى هذا المفهوم على وجه الخصوص. كما وصفنا سيناريوهات تفاعل مختلفة مع المساعد. ومن خلال الاستفادة من مفاهيم التصميم المبتكرة والواجهات البديهية، كنا نهدف إلى خلق تجربة سهلة الاستخدام تعزز الراحة، وتؤتمت المهام الروتينية، وتعزز التواصل السلس بين المستخدمين ومقدمي الرعاية الصحية.